會員登記 

1. 如果我忘記了密碼,該怎辦?

我們未能即時告知閣下現時所使用的密碼,因它已被譯成符號。但我們可以幫助閣下重新申請 一個密碼並以電郵形式寄至閣下已登記的電郵地址。這樣,閣下便可以安心重新輸入新密碼。 重新申請密碼 

2. 如果我沒有電郵地址,可否登記成為會員?

閣下的電郵地址將設定為登入名稱及用作通訊等用途。若閣下沒有電郵地址,可到任何一個提 供此服務的網站申請。 

3. 如果我想更改名稱,密碼,電郵地址或其他已登記的資料,該怎辦?

閣下可隨時登入「會員資料」,修改個人資料。 

 

網上價格及貨品搜尋 

4. 怎樣尋找一些特定貨品?

閣下可以利用我們設於首頁及各購物網頁的「搜尋器」尋找特定貨品,只需輸入貨品名稱、名稱或兩者同時於空格內,然後按"搜尋"。有關貨品便會於數秒間展現眼前。

 

網上訂購及訂購記錄 

5. 我怎樣可以查詢自己的訂購記錄?

我們會保存你最近兩年的訂購紀錄,閣下可以登入「訂購記錄」內查詢。

6. 如果我發覺訂單有問題,該怎麼辦?

請即時電郵給我們或於辦公時間內致電(852)2302-0540,我們非常樂意協助。 

7 如果我失去了訂購單的編碼,該怎麼辦?

閣下可以登入以登入「訂購記錄」內查詢或於辦公時間內致電(852) 2302-0540,我們會為你查辦。 

8. 我可否加添新貨品於前一張未曾安排送貨的訂購單內一併送貨?

當然可以,閣下只需電郵給我們或於辦公時間內致電(852) 2302-0540,我們定當儘力安排。 

9. 從網上訂貨後,會收到你們的回覆嗎?

我們接到閣下的訂單後,我們客戶服務主任部將於24小時內與閣下聯絡,作出送貨安排。如果所訂貨品暫 時缺貨,我們會待新貨到達後儘快通知閣下。 

10. 如果我在分店內看中一件貨品,卻沒有在LAMPE BERGER 網站內出售,該怎麼辦?

閣下可以利用電郵或於辦公時間內致電(852) 2302-0540與我們聯絡。我們定當儘力安排。

 

付款 

11. 該如何付款?

付款方式 

線上付款

閣下可選擇以Visa 卡、萬事達卡, PAYPAL 或支付寶付款.

所有資料是透過Secure Socket Layer(SSL) 電子交易加密傳送,確保在網上傳送期間不會被人盜取

貨到付款

閣下可以選擇在付款方法中按貨到付款(C.O.D).  當閣下選擇COD付款方式, 我們的客戶服務主任會在24小時內聯絡閣下.  當確認有關訂單之後, 我們的快递會送貨到所登記的住址.  收貨人確認貨品沒有問題後便可以付款.

 

保安及私隱 

12. 什麼是「cookies」?你們有否使用「cookies」?

「Cookies」是一小片資料經由網站傳送而儲存於閣下的電腦。本網站使用「cookies」儲存小 量資料,以便客戶於再次購物時毋須重新鍵入電郵地址。除此之外,閣下的其他個人資料概無 載入該檔案。若閣下不允許使用「cookies」,可在閣下的互聯網瀏覽器上作出調較。

13. 本人的個人資料,會獲得保密嗎?

會員所提供的一切個人資料,均受到最嚴密的保管,絕不外洩予其它機構

14. 你們會怎樣運用我的個人資料?

個人資料除了運用於處理閣下的訂購外,還有以下幾種情況?

  • 方便客戶於再次購物時毋須重新鍵入資料,如寄單地址。
  • 建立為期2年的個人訂購紀錄。
  • 收取最新推廣活動及大減價資料。